Le démarchage à domicile désigne toute démarche commerciale menée chez vous, sur votre lieu de travail, ou encore dans des espaces publics (foires, salons, stands…), sans que vous en ayez fait la demande.

Quels dangers pour les consommateurs ?

Ce mode de vente est souvent utilisé par des entreprises peu scrupuleuses, qui misent sur la pression et la rapidité pour obtenir une signature sans véritable consentement. Voici les pratiques les plus problématiques :

1. Une signature rapide… et un crédit à la clé.

Le vendeur vous fait signer sur-le-champ :

Un bon de commande pour une prestation (travaux, installation…)

Un contrat de crédit proposé par un organisme financier partenaire, souvent sans explication claire.

Résultat : vous vous retrouvez  lourdement endetté sans avoir pleinement compris ni consenti.

2. Le droit de rétractation ignoré ou contourné.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler le contrat sans justification. Ce droit est fondamental.

Pourtant, certaines entreprises :

N’en informent pas clairement leurs clients

Fixent une date de départ du délai erronée

Lancent les travaux sans les autorisations nécessaires (comme celle de la Mairie)

Invoquent une prétendue renonciation à ce droit, souvent sans valeur légale.

3. Travaux commencés = plus de rétractation ? Faux.

Même si l’intervention a débuté :

Le droit de rétractation s’applique toujours, sauf si vous avez expressément demandé un démarrage immédiat et signé une renonciation en bonne et due forme.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez encore tout annuler, même si les travaux sont partiellement ou totalement réalisés.

Victime d’un démarchage abusif associé à un crédit ?
Le cabinet SLK AVOCATS peut analyser votre dossier, vous accompagner dans les démarches et faire valoir vos droits.